안녕하세요.

ELLASPOCKET(투패스츠) 입니다.

먼저 최근 몇 달간 당사의 운영 문제로 배송이 지연되면서 고객님들께 큰 불편과 걱정을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

지난 10년 동안 투패스츠를 운영하며 고객님들의 신뢰 속에서 함께할 수 있었던 시간은 저희에게 큰 감사이자 기쁨이었습니다.

그러나 운영상의 어려움으로 이러한 신뢰에 보답하지 못한 점을 무겁게 받아들이고 있으며, 깊이 책임을 느끼고 있습니다.

지난 몇 주 동안 밀린 출고 물량을 처리하기 위해 최선을 다해왔으며, 현재 출고를 기다리고 있는 모든 화물 역시 한 건도 빠짐없이 끝까지 책임지고 발송하겠습니다.

당사는 임직원들과 충분한 논의 끝에, 현재의 상황에서는 ELLASPOCKET이 더 이상 투패스츠를 안정적으로 운영하기 어렵다는 결론을 내렸습니다.

하지만 고객님들의 피해를 최소화하고 서비스를 지속하기 위해, 2026년 7월 초부터 투패스츠의 운영을 GSI EXPRESS로 이관하기로 결정하였습니다.

GSI EXPRESS는 오랜 기간 투패스츠의 델라웨어 물류를 함께해 온 파트너이며, 최근 배송이 지연된 물량 역시 GSI EXPRESS의 적극적인 지원 덕분에 출고를 진행할 수 있었습니다. ELLASPOCKET과는 이번 업무 협력을 제외하면 별도의 관계는 없으며, 13년 이상 뉴저지에서 안정적으로 운영되어 온 배송 전문 기업입니다. 풍부한 검수 및 국제운송 경험을 바탕으로 앞으로도 고객님들께 안정적이고 좋은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 믿고 있습니다.

운영권 이전이 신속하게 마무리될 수 있도록 최선을 다해 고객님들께서 다시 안정적인 서비스와 합리적인 배송료를 이용하실 수 있도록 하겠습니다.

운영이 이전되고 나면 출고는 매일 월-금 정상적으로 진행될 예정이며, 현재 미출고된 제품들 또한 이관과 즉시 출고진행될 예정입니다.

무엇보다 현재 출고를 기다리고 계신 모든 고객님의 화물을 끝까지 책임지고 처리하겠습니다. 

마지막까지 책임을 다하는 모습으로 신뢰를 회복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

운영권 이전에 따라 아래와 같이 일부 업무가 변경될 예정이오니 참고 부탁드립니다.

1. 업무이전 일정

최대한 빠른 진행하여 이번주 중으로 업무인수인계가 될 예정입니다.

2. 선입금 중지

GSI 에서는 선입금을 받지 않을 예정입니다. 출고예정인 화물의 배송비용만 결제를 하시면 출고가 이루어질 예정입니다.

3. 분실 화물이나 환불관련 

운영이 이관되기 전에 분실된 화물이나 환불관련에 대해서는 게시판에 남겨주시면 GSI EXPRESS로 부터 문의를 전달받아 확인해보도록 하겠습니다.

GSI 에서는 업무이전 이전의 분실, 환불 관련해서는 책임지지 않기 때문에 GSI 에서 문의를 전달받아 ELLASPOCKET 에서 처리를 해드리겠습니다.

GSI 로 업무이관이 된 후에도 서비스가 정착하기 까지 도와, 좋은 서비스를 제공해드리는데 까지 마무리 할수 있도록 최선을 다할 것을 약속드립니다.

ELLASPOCKET (투패스츠) 를 운영하며, 지난 몇달간 큰 어려움을 드렸으나, 마지막까지 책임지는 모습을 보여드리도록 하겠습니다.

이외 운영이 변경되는 상세한 내용에 대해서는 운영이전이 되면서 다시한번 중요한 내용들, 변경되는 주소안내, 변경되는 정책들에 대해 다시한번 공지해드리도록 하겠습니다.

다시한번 불편과 피해를 드린 점  진심으로 사과드립니다.

2026년 7월 7일

ELLASPOCKET (투패스츠)  임직원 일동