안녕하세요

사은품은 세관에서는 해당 제품의 값어치에 맞는제품가를 신고하도록 하고있습니다

다만 사은품에 대한 가격을 알수없는경우

최소신고가인 1불로 기재하시면 되구요

만일 어느정도 금액이 있는제품을 사은품으로 받으셨다면

제품가를 어느정도 책정하여 신고를 하셔야합니다

1불로 신고시 인정은 본품구매시 인보이스에 사은품이 0불로 되어있는경우 본품과 같이 합배송으로 들어오는경우입니다

일부건경우 세관에서 사은품이라고 하더라고 세관담당자가 인정을 안해주는 경우도 있으니 참고부탁드립니다

감사합니다 

안녕하세요

오류입고시 기본적으로

고객님 신청내역에서 입고완료 혹은 오류입고 클릭하시면 팝업창에서 사진등록되어있습니다

pc에서 확인하셔야하며 사진확인후에

1)수량오류

고객님 신청서에 수량 1개로 기재 실제 수량 2개도착한경우

-깡통배송 

 오류입고된이후에는 저희측에 수량 2개 개당 금액 몇불로 정정요청하시면됩니다 (깡통유지가능)

 만일 A,B 제품으로 상품명 다르고 가격도 다르다면  깡통배송으로는 정정되지않으니

 일반배송으로 다시 작성하시고 게시판을 통해 이동입고해주셔야합니다 (일반운임으로 계측)

 예를들어 상품명 1개로 낱개수량 1개로 작성되어있고 실제 수량이 2개 도착( 상품명이 다름)

 깡통배송은 수량만 변경가능 상품추가되지않음으로 일반배송신청서로 다시작성하셔야합니다

고객님 신청서에 수량 2개로 기재 실제 수량 1개도착한경우 

=>분할배송여부를 판매처에 문의하시어 

깡통배송인경우 나눔및 합배송이 되지않으니 일반배송으로 다시 작성하시고

기존 깡통배송 오류건 이동입고요청해주시면됩니다

일반배송인경우 기존신청서에 상품추가를 하시거나 상품추가가 안되는경우 일반배송( 포장보류)으로 분할배송된 

상품정보 기재하시고 합배송하신이후 오류입고건 수량 1개로 변경요청하시면됩니다

2)파손오류 

파손인경우 주문서에 사진을 확인하시고

물품 수령이 가능할것으로 판단하신다면 

파손으로 인해 반품을 원하시는경우

배송대행 =>반품요청에서 반품신청서 작성 및 drop off 리턴레이블을 첨부하시면

리턴예정입니다

***가장 많은 오류가 깡통배송의 수량오류입니다

한번에 주문하셨을지라도 반드시 각 상품별로 작성하셔야 품명오류되지않습니다

ex) AAAA 티셔츠 50불  BBBB 티셔츠 40불 구매시     ==>  각각의 상품으로 신고되어야합니다 

(X)

(O)
 

반드시 한번에 주문을 하셨을지라도 모든상품은 하나의 신청서에 모두 기재를 하셔야합니다

정확하지않는 상품명은 과태료대상이기도 하오니 참고부탁드립니다

감사합니다

안녕하세요

세관에서 인정하는 할인은

불특정다수에게 부여되는 쿠폰만 인정됩니다

예를들어 특정기간에 모든구매회원에게 부여하는 할인은 인정됩니다

장바구니전체 할인받으셨다면

ex) 1번품목 30불

    2번 품목 40불

    3번 품목 50불

장바구니 전체 할인 10% 최종결제금액 108불

주문서 작성시에는

    1번품목 27불

    2번 품목 36불

    3번 품목 45불

으로 기재하시면됩니다.

소수점 두자리만 인지되니 그부분은 감안하시어 최종 결제금액에 맞게 각각상품들 가격기재하시면됩니다

*** 할인 불인정 ***

1)이베이 벅스 

2)기프트카드

3)특정쿠폰 

특정상품을 구매하면서 문제가 있어서 쇼핑몰에서 쿠폰형식으로 발행을 한 경우 

해당쿠폰을 이용하여  다른 상품을 구매하는경우에는 그 쿠폰인정을 하지않습니다

쿠폰포함 가격으로 신고진행하셔야합니다

감사합니다

안녕하세요

현재 배송비계측되면 송장이 바로 부여가 됨으로

출고보류/ 출고요청 은 저희측에 요청주셔야합니다

**출고보류방법

입고대기/ 결제전 고객님께서 출고보류 가능하십니다

출고보류 진행하실예정이라면 결제전에 먼저 보류설정하시고 결제 진행하시길 바랍니다

결제이후 출고보류진행되지않으니 저희측에 별도로 요청주시면 됩니다

출고보류된 제품 역시 저희측에 별도로 요청주시면 출고요청이 가능합니다

감사합니다

안녕하세요

투패스츠입니다

배송중에는 수취거부등으로 진행이 되지않으니

일반배송 (포장보류신청)으로 선택하시고

이후 해당 주문번호로 배송대행 ->반품신청서 작성및 리턴가능한 반품라벨 첨부하시면

해당주문서로 입고후 

리턴예정입니다

(주의)

1)깡통배송신청서로 작성하시면 재포장수수료 3불 발생합니다

2)일반배송신청서로도 포장보류안함으로 선택시 입고후에는 재포장수수료 3불 발생합니다

감사합니다

안녕하세요

투패스츠입니다

현재 세관에서 주소지변경을 진행하는경우 

사유서를 요청합니다 (실제 구매자 정보가 맞는지 확인하기위해)

출고전에는 저희가 변경가능하나

출고이후부터는 하단내용으로 사유서 제출하셔야하오니 참고부탁드립니다

2018년 2월부터 우체국에서 주소지변경사유서를 제출한다고하더라도 수수료 부과됩니다

기존 주소로 세관및 우체국에서 전송이 됨으로 관련해서는 기존주소지로 배송이 이동되었다가 

다시 변경된주소로 이전이 됨으로 수수료부과되오니 참고부탁드립니다 

<참고로 사유서 미제출하여 기사님이나 우체국 콜센터로 문의하시어 주소 임의 변경시 과태료 10만원입니다>

(신한은행) 100-033-447650 브릿지로지스(주)곽진철

주소변경 수수료 : 4000 원 (23.06.01 일부로 인상)

으로 이체증과 함께 주소지변경사유서 제출하셔야합니다

자필사인필요함으로 문서나 사진파일로 첨부부탁드립니다

사유서에는 운송장번호, 수취자성명, 기존주소, 변경주소, 날짜, 자필사인이 모두 기재되어야가능합니다

1. 주소만 수정하는 경우 - 업체 사유서 & 수하인 사유서 ( 이사, 기존 주소지 입력 등의 내용의 사유서 )

2. 전화 번호 , 주소 변경 - 업체사유서, 수하인 사유서, 수하인 사이트상 결제내역( 동일 수하인인지 확인되어야 함 ) 

3. 전화번호, 주소 단순 기제 오류( 번지 누락 , 전화번호 오입력 ) - 업체 사유서 

<사유서양식>

사유서는 CS@2FASTS.COM 으로 제목: 운송장번호 수취자성함 주소지변경사유서로 발송부탁드립니다

EX) *****(운송장번호) 홍길동 (성함) 주소지변경사유서

자필서명이 있어야함으로  주소변경사유서를 A4용지에 사유서~ 자필서명까지 모두 기재를 하시고  사진파일로 첨부부탁드리며

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주소변경 사유서

1. 운송장 번호 :

2. 이름 :

3. 주소 변경 전 주소:

4. 주소 변경 후 주소:

5.수하인 연락처 변경 전:

6.수하인 연락처 변경 후:

7. 주소변경 사유 :

8. 주소변경으로 인한 오배송, 분실,배송지연에대해 우체국 및 BridgeLogis에 책임을 묻지 못함을 인지 하셨으며, 이로인해 발생하는 모든 민형사상의 책임은 본인 책임 지겠습니다.

서 명                      (서명)

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감사합니다

합배송이 가능하려면 배송비책정X 즉 포장이 완료되지 않아야 한다는점 입니다.