안녕하세요.

ELLASPOCKET / 2FASTS를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 

최근 당사의 운영상 어려움과 심각한 자금 문제로 인해 다수의 고객 주문이 정상적으로 출고되지 못하였으며, 

그 과정에서 고객 문의에 대한 충분한 안내와 대응 또한 이루어지지 못했습니다.

무엇보다 고객님들께서 맡겨주신 소중한 물품이 장기간 출고되지 못한 점에 대해 어떠한 변명도 드릴 수 없습니다. 

오랜 기간 기다리게 해드린 점,불안과 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.

이번 주부터 보관 중인 미출고 물량에 대한 출고 작업을 순차적으로 진행할 예정입니다. 

출고는 접수 및 입고 순서를 기준으로 진행될 예정이며, 출고가 완료된 주문에 대해서는 개별적으로 운송장 정보가 제공됩니다.

다만 장기간 누적된 물량으로 인해 모든 주문이 동시에 출고되기는 어려운 상황인 만큼, 순차적으로 처리될 예정임을 양해 부탁드립니다. 

또한 고객님들의 문의에 대해서도 가능한 한 신속하게 답변드릴 수 있도록 고객 지원 업무가 정상화 될 수 있도록 노력중입니다.

이번 사태는 전적으로 당사의 책임이며, 고객님들의 신뢰를 저버린 점을 무겁게 받아들이고 있습니다.

당사는 현재 보관 중인 고객 물품의 안전한 출고를 최우선 과제로 삼고 있으며, 정상화 진행 상황을 지속적으로 안내드리겠습니다.

다시 한번 고객 여러분께 진심으로 사과드리며,신뢰를 회복할 수 있도록 끝까지 책임을 다하겠습니다.

감사합니다.

ELLASPOCKET / 2FASTS